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Vie, Sep

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Desde hace un par de meses teníamos esta editorial pendiente; sin embargo, preferimos esperar hasta finalizar la encuesta del mes y así noalterar la percepción de los usuarios. Analiz ando la encuesta se puede observar como 38 usuarios califican el servicio como regular, 28 como pésimo y 16 como malo, mientras que 44 lo califican como bueno y 32 como excelente.

 

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Mientras todo el país estaba pendiente de la Cumbre de Río que dio por superada, al menos momentáneamente, la crisis diplomática (que ya amenazaba con guerra) hay algo que pasó por alto.
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 Tigo ahora tiene una tarea a cumplir, no solo lanzar 3G y disminuir la brecha tecnológica con la que queda después del panorama actual, sino lanzar más servicios en 3G, con mejor calidad, mejores precios y accesibilidad total.
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El 8 de Enero Tigo rebajo sus tarifas para usuarios prepago en las llamadas hacia otras redes, lo que ha tenido por lo menos un efecto positivo en las ventas de Tigo pues desde el 1º hasta el 31 de Enero, la empresa ha vendido casi 285.000 lineas nuevas (si, no es un error, son casi las 300.000 lineas que venia vendiendo por trimestre), Ahora Tigo traslada a sus usuario pospago estos cambios.
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Hace poco más de 1 mes Comunidad OLA alzó voz de protesta por algo que consideramos un abuso a los usuarios prepago; pero hasta hoy Tigo no se pronunciado. Pero este es un tema recurrente en las empresas celulares con sus usuarios, Comcel y Movistar tampoco cumplen con las obligaciones para con sus usuarios deribadas de resoluciones de la CRT. ¿Quién defiende a los usuarios?

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