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Sáb, Abr

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Claro explicó en qué casos sus asesores comerciales se comunican con los clientes para presentarles ofertas.

Claro contó cómo distinguir una llamada de estafa frente a una de sus asesores, en una conversación en la que también sacó a relucir las razones reales por las que pueden llamar a las personas en Colombia.

¿Qué llamadas sí puede hacer Claro?

  • Entrega de beneficios de Claro Club como boletas o descuentos en marcas aliadas.
  • Ofrecimientos de actualización de tecnología, bonos de descuento o pines de Claro video sin costo adicional.
  • Ofrecimiento de campañas de descuento canales premium.

¿Cómo diferenciar a un asesor de una llamada de estafa?

Para distinguir el contacto de los asesores a los de eventuales estafadores, hay tres pasos que pueden ser muy útiles con los que las personas tienen las soluciones a su alcance. Así, advirtieron que en sus centros de llamado:

  • No hacen llamadas de líneas internacionales y números ocultos.
  • Si alguien ya es cliente de Claro, no solicitan información confidencial.
  • No solicitan pagos en línea y/o transferencias.

Precisamente, Claro explicó cuáles son las razones puntuales que llevan a que esa empresa establezca contacto telefónico y dejó sobre la mesa algunas que podrían llevar a un fraude.

Esta información resulta oportuna si se tiene en cuenta las fórmulas que cada vez utilizan los delincuentes para engañar a las personas en Colombia, al punto que llaman desde las cárceles.

Claro también recomienda a sus clientes estar atentos y desconfiar de identificaciones que puedan parecernos extrañas. Tampoco devolver llamadas a números desconocidos, no dar crédito tan fácilmente a lo que terceros dicen a través de líneas telefónicas, ni completar transacciones comerciales o brindar información sensible mediante las mismas.

Comunidad OLA... ¡Estamos Conectados Contigo! – Enero 8 de 2024

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