Si bien a partir del 29 de julio de 2011 los usuarios son libres de cambiarse de operador manteniendo su número, hay cinco causales que pueden argumentar los operadores en Colombia para negar una solicitud de portabilidad numérica o cambio de empresa, relacionadas con la titularidad y legalidad de la línea. Averigua cuáles son para que no te pase.
Las siguientes podrían ser las causales de negación de solicitud de portabilidad numérica en Colombia:
1. Si no eres es el titular de la línea
2. Si no presenta una autorización con cédula de ciudadanía del titular, se puede negar el traslado.
3. Si el operador bloqueó la línea por un fraude.
4. Si la línea está en mora.
5. Si fue reportada por pérdida o hurto y el usuario no ha realizado reposición de chip o SIM card.
6. Si tu línea cuenta con cláusula de permanencia.
Así que para que tu petición de cambio de operador no pueda ser rechazada, asegúrate de no estar inhabilitado por alguna de las anteriores causales mencionadas.
Recuerda también que si no tienes ninguna inhabilidad de las mencionadas, es obligación de los operadores realizar el cambio sin exigir algún cobro o condicionándolo a alguna otra exigencia.
Para solicitarlo debes contactarte con el servicio al cliente de tu operador, *300 Tigo, *611 Comcel y Movistar y *444 desde Uff Móvil.
Escrito por: David Gaitán para...
Comunidad OLA ... ¡Estamos Conectados Contigo! – Julio 29 de 2011
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