Denuncia por politicas de suspension por alto consumo en Tigo nos reporta nuestro usuario nehmen feghali.
Esta politica es nueva y viene desde Mayo, aunque no tenemos información exacta del modo de aplicación, consiste en que si un usuario pospago abierto consumo más del 50% adicional al consumo normal de su linea, el servicio le es suspendido para "salvaguardar su seguridad".
Aqui va la queja de nuestro usuario:
quiero dejar aqui plasmada mi denuncia por la suspension de un plan ABIERTO, por supuesto alto consumo, yo llame a solicitar mi reactivacion, pero me dicen que tengo que cancelar antes el 50% de la deuda anticipadamente, lo cual me parece un atropello, si yo soy pionero desdehace mas de 5años y tengo todas mis cuentas al dia con la compañia,a dicional a esto el servicio al cliente es lo peor!
requiero de su ayuda para saber que debo hacer, es legal?
si mi linea permanece suspendida por todo un mes teniendo mis cuentas al dia, debo pagar por no poder usarla y por culpa de una politica absurda???
Att
Nehmen
Hemos consultado al servicio al cliente de Tigo y estamos en espera de una respuesta sobre como es la aplicación de esta restriccion, por otra parte hemos consultado a la CRT y a la SIC y esperamos tambien respectivas respuestas sobre este particular, aunque en primeras comunicaciones telefonicas nos comentan que el operador esta en derecho de regular las comunicaciones de sus usuarios.
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